Bu yazıda neler var?
Renk, beden veya ölçü seçenekleri yalnızca sayfadaki düğmeler değildir. Her seçenek stok, fiyat, görsel ve sipariş hazırlığıyla ilişkilidir. Yanlış eşleştirme, doğru görünen bir sitede yanlış ürün gönderilmesine yol açabilir.
Ürün bilgisini tek düzende tutun
Her varyanta anlaşılır bir kayıt mantığı verin. Aynı ürünün farklı yazımlarla tekrar açılmasını önleyin. Stok bilgisinin hangi sistemden beslendiğini ve kimin değiştirebildiğini netleştirin.
Kontrol edilecek durumlar
- Bir renk bittiğinde diğerleri satılabiliyor mu?
- Sepete eklenen seçenek siparişte doğru görünüyor mu?
- Varyant değişince fiyat ve fotoğraf güncelleniyor mu?
- İade edilen ürünün stok işlemi nasıl yapılıyor?
Ön siparişi açık anlatın
Stokta olmayan ürünü hazır ürün gibi sunmayın. Ön sipariş veya üretim süresi varsa teslim beklentisini ürün sayfasında açıklayın. Genel bir dipnot, müşteri önemli bilgiyi görmeden ödeme yapıyorsa yeterince görünür olmayabilir.
Yayından sonra
Stok uyuşmazlıklarını yalnızca müşteri şikâyetinden öğrenmeyin. Düzenli örnek kontrol yapın. Birden fazla satış kanalı kullanıyorsanız hangi kaydın esas alındığını belirleyin. Entegrasyon var diye hatasız çalıştığını varsaymayın; özellikle kampanya ve toplu güncelleme sonrası gerçek sipariş verisini kontrol edin.
Bir varyantı takip edin
Tek bir ürün seçeneğini ürün sayfasından sipariş hazırlığına kadar izleyin. Görsel, stok kodu, fiyat ve paketleme kaydı aynı seçeneği mi gösteriyor? Bir aşamada farklı ad kullanılıyorsa eşleştirmeyi belgeleyin.
Toplu ürün güncellemesinden sonra örneklem kontrolü yapın. Bütün kayıtların doğru aktarıldığını varsaymak yerine farklı türde birkaç ürünü açın. Hata bulunursa yeni sipariş almadan önce etkilenen kapsamı belirlemek daha güvenli ilerleme sağlar.