Bu yazıda neler var?
Hedef kitleyi yalnızca yaş, cinsiyet ve şehirle tarif etmek pazarlama kararları için çoğu zaman yetersizdir. Birbirine benzeyen iki kişi aynı ürünü farklı nedenlerle alabilir. İyi bir tanım, müşterinin yaşadığı sorun ve satın alma koşullarıyla başlar.
Gerçek müşteri konuşmalarını kullanın
Teklif görüşmelerinden ve destek mesajlarından tekrar eden soruları çıkarın. Müşteri hız mı, kolay kullanım mı, görünüm mü, riskin azalması mı istiyor? Son kararı kendisi mi veriyor, başka birine onaylatması mı gerekiyor? Bu ayrıntılar reklamın dilini doğrudan etkiler.
Varsayımları gerçek bilgi gibi yazmayın. Henüz müşteri yoksa görüşmelerden oluşturduğunuz ilk tanımı bir hipotez olarak kabul edin. İlk kampanyalardan ve taleplerden sonra güncelleyin.
Kullanılabilir bir hedef kitle kartı
- Hangi işi veya ihtiyacı çözmeye çalışıyor?
- Mevcut yönteminde en çok neye takılıyor?
- Satın almadan önce hangi kanıtı görmek istiyor?
- Bütçeyi ve teslim zamanını kim değerlendiriyor?
- Size ulaşırken hangi kelimeleri kullanıyor?
Örnek: Aynı web hizmeti, iki ihtiyaç
Yeni kurulan danışmanlık şirketi güven veren bir tanıtım sitesi isteyebilir. Mevcut e-ticaret işletmesi ise ödeme adımındaki kaybı azaltmaya odaklanabilir. İkisine de “modern web sitesi” demek yerine ayrı ihtiyaçları açıklamak daha anlamlıdır.
Herkesi hedeflemek neden zorlaştırır?
Çok geniş mesaj, kimseye özel bir neden sunmayabilir. Bir ana müşteri grubu seçmek diğerlerine hizmet vermeyi yasaklamaz; ilk sayfanın ve kampanyanın odağını belirler. Bir grupta işe yarayan mesajı, aynı sonucu alacağınızı varsaymadan ikinci grupta ayrıca deneyin. Sonuçları talep kalitesiyle birlikte okuyun.