Bu yazıda neler var?
Bir hizmet sayfası, hizmetin adını tekrar etmekten fazlasını yapmalıdır. Müşteri işin kendisine uygunluğunu, nelerin teslim edileceğini ve başlamadan önce ne hazırlaması gerektiğini öğrenmek ister.
Karar sırasına göre anlatın
Önce çözülen ihtiyacı, sonra kapsamı, çalışma adımlarını ve iletişimi gösterin. Paket fiyatı varsa dahil olmayan maliyetleri de anlaşılır biçimde belirtin. Kapsam projeye göre değişiyorsa örnek teslimleri kesin vaat gibi sunmayın.
İçerik kontrol listesi
- Kimler için uygun, hangi durumlarda farklı çözüm gerekir?
- Hangi somut işler teslim edilir?
- Müşteriden hangi içerik ve erişimler beklenir?
- Revizyon, bakım ve sonraki destek nasıl ele alınır?
Örnek anlatım
“Profesyonel e-ticaret çözümü” demek yerine ürün sayfaları, kategori düzeni ve ödeme akışının ele alındığını açıklayın. Bu cümlelerin gerçekten sunduğunuz hizmetle örtüşmesi gerekir. Başka bir projedeki özel entegrasyonu standart kapsam gibi göstermeyin.
Sık yapılan hata
Her hizmete aynı genel paragrafı koymak, ziyaretçinin karşılaştırma yapmasını zorlaştırır. Reklam yönetimiyle web tasarımının başlangıç soruları aynı değildir. İletişim butonunu ilgili hizmet adını içeren bir WhatsApp mesajına bağlayarak görüşmenin bağlamını koruyabilirsiniz; mesajı göndermek yine ziyaretçinin kararı olmalıdır.
Müşterinin gözünden deneyin
Sayfayı hizmeti bilmeyen birine gönderin ve üç soruyu yanıtlamasını isteyin: ne alacağım, benden ne isteniyor ve nasıl başlayacağım? Cevaplar sayfadaki niyetinizle uyuşmuyorsa kapsamı daha açık yazın.
Sık sorulan soruları yalnızca genel tanımlarla doldurmayın. Revizyon, teslim, erişim ve destek gibi kararın önündeki gerçek belirsizlikleri ele alın. Cevabınız projeye göre değişiyorsa hangi koşulların fark yarattığını açıklayın.