Bu yazıda neler var?
“Detaylar için mesaj atın” ifadesi tek başına bir teklif değildir. Kullanıcı ne hakkında bilgi alacağını ve neden ilgilenmesi gerektiğini anlamalıdır. Açıklık, gereksiz görüşmeleri de azaltabilir.
Teklifin bileşenleri
Hizmet, kapsam, uygun müşteri ve sonraki adım birlikte düşünülmelidir. Sabit paketiniz varsa temel dahil olanları belirtin. Fiyat projeye göre değişiyorsa değerlendirmede hangi bilgilerin gerektiğini açıklayın.
Kontrol listesi
- Ne sunulduğu açık mı?
- Kimler için uygun olduğu anlaşılıyor mu?
- Ek maliyet veya koşul saklı mı?
- İletişim sonrası ne olacağı belli mi?
Örnek
“Web sitesi yapıyoruz” yerine “Hizmetlerinizi anlatan, mobilde kullanılabilen ve teklif taleplerini kolaylaştıran kurumsal web sitesi” daha somut bir çerçeve sunar. Ancak özelliklerin gerçek teslim kapsamına dahil olduğundan emin olun.
Beklentiyi koruyun
Reklamda “ücretsiz değerlendirme” varsa bunun kapsamını görüşmede değiştirmeyin. Ücretsiz bölümle ücretli hizmetin sınırını açık tutun. Aşırı geniş vaatler ilk ilgiyi artırsa bile güveni ve satış kalitesini zedeleyebilir. Teklifinizi müşterilerin tekrar eden sorularına göre geliştirin.
Teklifi müşteriye tekrar ettirin
Bir taslağı okuyan kişiden ne alacağını ve nasıl başlayacağını anlatmasını isteyin. Cevabı sizin kapsamınızdan daha genişse mesaj aşırı vaat ediyor olabilir. Daha dar anlıyorsa önemli fayda görünmüyor olabilir.
Bu denemeyi satış ekibiyle de yapın. Reklamın söylediği ile görüşmede anlatılan aynı olmalıdır. Farklı kanallarda farklı teslim vaatleri vermek, daha çok talep gelse bile sonraki aşamada anlaşmazlık yaratabilir.