Bu yazıda neler var?
Ürün açıklaması, katalogdaki teknik özellikleri art arda dizmekten ibaret değildir. Müşteri ürünün ihtiyacına uyup uymadığını ve teslim edildiğinde neyle karşılaşacağını anlamalıdır.
Özellik ile faydayı ayırın
Malzeme, ölçü, kapasite ve uyumluluk somut özelliklerdir. Bunların kullanımda ne sağladığını ayrıca açıklayın. “Dayanıklı” gibi genel ifadeyi teknik kanıt olmadan kesin ömür vaadine dönüştürmeyin.
Sayfada bulunması gerekenler
- Net ürün adı ve temel kullanım amacı.
- Ölçü, renk, malzeme ve kutu içeriği.
- Uygunluk sınırları veya gerekli ek parçalar.
- Teslimat ve destek bilgisine erişim.
Örnek yaklaşım
Bir masa lambasında yalnızca watt değerini yazmak yerine çalışma alanındaki kullanımını, boyutunu ve ışık ayarını açıklayın. Ancak göz sağlığı veya tıbbi fayda gibi doğrulanmamış iddialar eklemeyin. Üreticinin verdiği bilgiyi kendi ürününüzle kontrol edin.
Kopya açıklama sorunu
Tedarikçi metnini bütün ürünlerde aynen kullanmak müşterinin seçenekleri ayırt etmesini zorlaştırır. Önce en çok sorulan soruları ve ürünün ayırt edici ayrıntılarını ekleyin. Metni uzatmak için tekrar yapmak yerine karar vermeyi kolaylaştıran bilgi koyun. Fotoğrafın gösterdiği renk ve seçili varyantın aynı olduğundan emin olun.
Bir ürünü yeniden yazın
En çok soru gelen ürünü seçin. Gelen son beş soruyu başlıkların altına yerleştirin ve açıklamada cevaplanıp cevaplanmadığını kontrol edin. Eksik bilgiyi eklerken üretici verisiyle müşteri deneyimini birbirine karıştırmayın.
Örneğin ölçü kesin bir bilgiyken “küçük odalara uygun” yorumu kullanım koşuluna bağlıdır. Yorumu ölçüyle destekleyin. Böylece müşteri kendi alanına göre karar verebilir; genel bir sıfatla yetinmek zorunda kalmaz.