Bu yazıda neler var?
Güven, yalnızca bir kilit simgesi veya “güvenilir firma” ifadesiyle oluşmaz. Ziyaretçi işletmenin kim olduğunu, ne sunduğunu ve bir sorun olduğunda kime ulaşacağını anlamak ister.
Gerçek bilgiyi görünür yapın
İşletme adı, ulaşılabilir iletişim bilgileri, açık hizmet kapsamı ve izinli çalışma örnekleri temel yapı taşlarıdır. Müşteri yorumu kullanıyorsanız gerçek kaynağını koruyun; puan, kişi veya sonuç uydurmayın.
Kanıtları teklifin yanına yerleştirin
- Tasarım hizmetinde ilgili çalışma örneği gösterin.
- Teknik hizmette süreci ve teslimleri açıklayın.
- Paketlerde ek maliyetleri belirsiz bırakmayın.
- Sık sorulan itirazlara doğrudan cevap verin.
Örneklerin sınırını açıklayın
Bir müşterinin aldığı sonuç başka işletme için garanti değildir. Vaka çalışmasında süreyi, başlangıç koşulunu ve yapılan işi belirtin. Ekran görüntülerinde özel müşteri bilgilerini izin olmadan yayımlamayın.
Güveni zayıflatan ayrıntılar
Çalışmayan telefon bağlantıları, farklı sayfalarda çelişen fiyatlar ve yazım hataları ziyaretçiyi duraksatır. Çok sayıda hareketli süsleme de okunabilirliği azaltabilir. Güven kontrolünü yalnızca görsel tasarım üzerinden değil, ziyaretçinin teklif almaya kadar yaptığı tüm işlemler üzerinden yapın. İletişime geçtiğinde verdiğiniz yanıt, sitedeki vaatle uyumlu olmalıdır.
Kanıt envanteri hazırlayın
İşletmenizin gerçekten gösterebileceği üç kanıt seçin: izinli çalışma örneği, açık süreç açıklaması veya doğrulanabilir müşteri değerlendirmesi olabilir. Her birinin hangi iddiayı desteklediğini yazın. Bir iddiayı desteklemeyen görseli sırf sayfayı doldurmak için kullanmayın.
Kanıtın tarihini ve kullanım iznini kayıt altında tutun. Özellikle eski iş örneklerinde hizmet kapsamı değişmiş olabilir. Okuyucuya bugün sunamadığınız bir özelliği standart teslim gibi göstermemeye dikkat edin.