Bu yazıda neler var?
“Dijitalde büyümek istiyoruz” iyi bir niyet olsa da tek başına çalışma planı değildir. Hedefi ölçülebilir hale getirmek için istenen davranışı, dönemi ve değerlendirme yöntemini tanımlamak gerekir. Ölçüm sayısı arttıkça hedef mutlaka netleşmez.
İş sonucundan geriye doğru ilerleyin
Satış artırmak isteyen bir hizmet işletmesi için önce uygun teklif talepleri, sonra görüşmeler ve kabul edilen teklifler izlenebilir. Bu sıralama hangi aşamada kayıp yaşandığını gösterir. Her site ziyareti satış fırsatı değildir.
Başlangıç verisi yoksa kesin büyüme yüzdeleri koymak yerine önce güvenilir bir temel ölçüm dönemi oluşturun. Aksi halde iyi görünen oranlar yanlış veya eksik kayıtların sonucu olabilir.
Bir hedef kartında neler olmalı?
- Sonuç: Örneğin hizmete uygun görüşme talebi.
- Tanım: Hangi koşulları sağlayan talep uygun sayılacak?
- Kaynak: Form, telefon kaydı veya satış tablosu.
- Dönem: Hangi tarihler karşılaştırılacak?
- Sorumlu: Veriyi kim kontrol edecek?
Tek gösterge neden yetmez?
Talep maliyeti düşerken talep kalitesi de düşebilir. Bu nedenle maliyeti, görüşmeye geçişi ve satış sonucunu birlikte okuyun. Takipçi, beğeni ve görüntülenme bazı amaçlar için değerlidir; ancak her zaman ticari sonucu temsil etmez.
Değerlendirme toplantısı
Her toplantıda üç soruya cevap arayın: Ne değişti, olası neden ne ve sıradaki kontrollü deneme hangisi? Raporu yalnızca geçmişi gösteren dosya olmaktan çıkarıp karar aracına dönüştürün. Küçük işletmeler için birkaç iyi tanımlanmış gösterge, yorumlanmayan onlarca grafikten daha kullanışlıdır.