Bu yazıda neler var?
Rakip analizi, başka bir sitenin rengini veya reklam metnini kopyalamak değildir. Aynı müşteriye hangi vaatlerin sunulduğunu ve müşterinin hangi sorularına cevap verilmediğini görmeye yarar. Gözlem ile tahmini birbirinden ayırmak önemlidir.
İncelenecek beş alan
Rakibin ana mesajını, hizmet kapsamını, güven unsurlarını, iletişim kolaylığını ve içerik konularını karşılaştırın. Telefon ekranından bir teklif talebi oluşturmaya çalışın. Nerede açıklama aradığınızı veya tereddüt ettiğinizi kaydedin.
Dışarıdan görülen reklamlar ve takipçi sayıları, rakibin kârlı olduğunu kanıtlamaz. Bütçesi, satış oranı ve müşteri maliyeti hakkında veri yoksa kesin sonuç çıkarmayın.
Basit karşılaştırma tablosu
- İlk ekranda sunulan hizmet anlaşılıyor mu?
- Fiyat veya teklif kapsamı açıklanıyor mu?
- Gerçek çalışma örnekleri bulunuyor mu?
- İletişim yolu mobilde kolay mı?
- Müşterinin sık soruları cevaplanıyor mu?
Fırsatı nasıl seçmeli?
Rakiplerin hepsi çok teknik konuşuyorsa sade anlatım avantaj olabilir. Herkes hızlı teslim vurgularken müşteriler sürecin belirsizliğinden yakınıyorsa aşamaları açıklamak daha değerli olabilir. Farklı görünmek için farklı olmak yerine, müşteri için eksik kalan noktayı tamamlayın.
Analizi eyleme dönüştürün
En fazla üç iyileştirme seçin ve etkisini takip edin. Örneğin teklif formunu kısaltmak, bir hizmetin kapsamını açık yazmak ve örnek çalışma eklemek. Rakiplerin her değişikliğine aynı gün tepki vermek kendi planınızı dağıtır. Analizi dönemsel yenileyin; kararları kendi müşterilerinizden gelen bilgilerle doğrulayın.