Bu yazıda neler var?
Satış gelmediğinde ilk tepki reklam bütçesini artırmak olmamalıdır. Sorun ölçümde, hedeflemede, teklifte, sayfada veya görüşme sürecinde olabilir. Adımları ayırarak ilerlemek gerekir.
Önce teknik yolu deneyin
Reklamın hedef adresini açın, iletişim veya satın alma işlemini tamamlayın. Bozuk form, yanlış telefon numarası veya ödeme hatası varsa önce bunları düzeltin.
Sonra uyumu inceleyin
- Gelen aramalar gerçekten hizmetinizle ilgili mi?
- Reklamdaki vaat sayfada karşılanıyor mu?
- Fiyat ve kapsam müşteriye açık mı?
- Taleplere zamanında dönüş yapılıyor mu?
Talep yok ve satış yok farklıdır
Hiç talep gelmiyorsa ziyaretçi ve sayfa ilişkisini inceleyin. Çok talep geliyor ama satış olmuyorsa uygunluk, fiyat beklentisi ve görüşme süreci önem kazanır. Aynı çözümü iki duruma da uygulamayın.
Kontrollü iyileştirme
En belirgin sorunu seçip düzeltin, tarihi kaydedin ve sonucu izleyin. Aynı gün hedefleme, metin, sayfa ve fiyatı değiştirmek hangi kararın etkili olduğunu görmeyi zorlaştırır. Kısa dönemde kesin neden kuramıyorsanız bunu kabul edin; veri eksikliğini büyük vaatlerle doldurmayın.
Görüşme örneklerini sınıflandırın
Son talepleri hizmete uygun, bütçe beklentisi farklı, erişilemeyen veya karar bekleyen gibi işinize uygun gruplara ayırın. Böylece “satış yok” ifadesi tek bir belirsiz sorun olmaktan çıkar.
En büyük gruba göre aksiyon seçin. Yanlış hizmet talepleri için mesaj, erişilemeyen kişiler için iletişim akışı, kapsamı anlamayanlar için sayfa açıklaması geliştirilebilir. Her gruba aynı indirim veya bütçe artışı çözümünü uygulamak zorunda değilsiniz.